互联网与大数据、人工智能等技术交织在一起,开启了数字营销时代。研究表明,数字化已经深入到我国医患双方的日常行为中。在国内,随着技术的快速发展,如 5G、人工智能、云计算、大数据和物联网以及医疗政策的变迁,医疗企业热衷于通过虚拟代表、创新支付、远程访问、创新药物研发和营销模式等方法,推动药物快速注册和应用,从而使患者获益。

DPIS(第二届数字医疗营销创新峰会)将于6月17-19日在沪召开,行业大咖云集。

在此次峰会上,您将从第一天的其中一个主题演讲中了解到以下内容:

企业要适应从分子到市场的数字化转型

往年,数字化转型往往指的是数字化如何辅助产品的卓越上市。但是,现今数字化转型的范畴其实已经超越了企业和产品本身。

未来,数字化转型将以临床研究为起始点,通过更广泛的电子化和数据收集能力,作为传统临床研究的有效补充。从分子到市场,从研发到商业,数字化转型是一个连续的,覆盖产品全生命周期的战略转型过程。从药物研发的那天开始,企业就要将患者、医生等利益相关方的需求和考量纳入到数字化平台中。

一旦面向患者的平台建立起来,数字化转型的战略还能辐射衍生成患者管理的一部分,包括以患者为中心的早期临床研究,副作用和疗效的追踪,对产品上市后疗效和不良反应的监测,再到上市以后的产品管理;从更高更远的角度来看,数字化转型能够助力建成一个全产业链的患者管理体系。

数字化转型将为企业带来怎样的优势?

数字化转型包括多个维度,从数据到人工智能,再到人工智能驱动的数字化运营,其中最具代表性的就是数字化代表。数字化代表采用线上代表的形式,辅以人工智能维护和引导,形成覆盖广阔市场的医生远程教育和拜访,是一个非常典型的数字化转型应用,也在慢慢成为一个趋势。未来,有可能会部分取代传统的线下拜访或外包服务商。

数字化代表有几个明显的先天优势。第一,高度透明化、可视化,全程可追踪,能高效、合规地渗透到基层市场,这也是现阶段制药企业应对政策阵痛的一方“良药”。第二,高度智能化。人工智能在过程中充当了智囊团,起到辅助决策的作用,能根据数据判断趋势和方案,大大提高企业的决策精准度和效率。第三,数字化代表从根本上改变了人与人之间的关系和沟通模式,传统做法上,医生和代表都要留出面对面的时间,现在利用碎片化时间,通过多渠道沟通,就可以达到传播和教育目的。第四,国际数据显示,中国患者和医生对于数字化技术的需求和接受度是最高的,技术的进步并没有带给他们负担,反而能满足他们用更灵活的方式去沟通的需求。这是顺势而为,也是数字化应用的底层逻辑。我们的数字营销综合解决方案,除了以虚拟代表为核心的新型远程学术推广模型,还可以联合线下代表、医生社区、在线学习平台等进行定向多渠道营销,满足药品在不同生命周期的目标。

企业现在面临的数字化转型痛点在哪?

过去几年中,大多数跨国和本土企业都在探索如何实施数字营销战略,以期带来真正的业绩提升。但是,以往的数字营销实践往往容易产生多个断层:线上营销与线下销售的割裂,效果追踪的缺失、营销内容的千人一面等。

数字化转型远远不止于技术转型和最新技术的采用,而是一个全面整体的战略规划,也是整体商业模式的变革。数字化转型需要从战略层面去考虑,今天和未来3-5年的数字化技术,将如何彻底改变行业,企业将如何去拥抱趋势,来改变和创新自己的战略模式。如果没有全局考量,就像是盲人摸象,也不容易品尝到转型的成果。

目前,企业面临的挑战主要有三:

由于医疗行业受到严格的监管,从合规和合法的角度来讲,变革牵一发动全身,新鲜的方式和不确定性会使企业格外谨慎,变革也就不容易进行下去;不同与消费品行业,医疗行业的利益相关方包括了支付方、医生等,在某种程度上,也延缓了新技术的应用;

数字化转型对复合型人才的要求很高,目前,多数企业从事数字化转型的人员在知识层面都有断层,某些决策人员对数字化的评估也比较粗浅。建议必须要争取到中国区甚至全球层面的高层背书,才能大刀阔斧地将变革贯彻下去;

非常重要的一点,数字化转型可能是具有破坏性和毁坏性,例如,电商的出现,使一大批实体店经营困难;同理,线下代表的生存是否因此岌岌可危?由此可见,变革也会受到一些挑战。

所以,在面对种种挑战的时候,一方面,要有战略和全局思考;另一方面,要进行跨部门合作,争取高层背书和授权。

附:论坛日程图片